エアアジア(AirAsia)情報館

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エアアジア利用体験(2)チケットはキャンセル払戻不可/日程変更は?

写真エアアジアは、一度インターネットでチケットを購入すると、キャンセルによる払い戻しがきかない。英語ではあるがFAQにも明記されている。



A:Can I cancel my booking and get a refund?
Q:Once your booking is confirmed, it cannot be cancelled and the payment you made is not refundable.

自分も、当初の旅程が変わったため、「残念だけど5,000円だし諦めよう」と新たにチケットを買い直したのだが、実はその直後に「日時変更なら大丈夫だったのでは?」と思い、カスタマーサポートにメールをしたら、手数料を払って変更できたことを知った。

Thank you for writing in to us.

Pursuant to our terms and conditions 5.1, one the booking has confirmed, the fare are non-refundable and the booking cannot be cancel. However, you may change the travel date according to the guest availability. The change fee would be JPY3,350.70 per person per way and you may proceed the payment via "Manage My Booking".

If you agree with the above, kindly revert to us with the details of new date travel and which person need to be move.

Thanks and regards,

1人あたり3,350円で日時変更ができたのだという。
気付いたのが追加購入直後だっただけに非常に残念!

この便の変更については、特に公式サイトに明記されているわけではなく、必ず対応してくれるというわけではないと思うが、もしやむなくスケジュール変更等が発生した場合には、まずは問い合わせをしてみるといいだろう。

なお、払い戻しはきかないものの、キャンセル手続きをすることによって空港税などは返金されるらしい。こちらは自分の返金がまだ確認されていないので、後日追記する予定。

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この記事内容は、作成時点の情報をもとにしています。料金やシステムが変更されている可能性もありますので、最新・正確な情報はかならず公式サイトにてご確認ください。


作成 2011年1月28日 17:15  | エアアジア利用体験レポート
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